Hesti.id – 30 Juni 2026 | Kabupaten Tangerang, Banten – SPG MDS Supermal Karawaci telah meluncurkan program inovatif bernama Shop & Talk pada Rabu (21/5/2026) untuk mengatasi penurunan jumlah pengunjung di hari kerja. Program ini bertujuan untuk mendongkrak penjualan dengan memanfaatkan siaran langsung yang memungkinkan SPG menawarkan berbagai produk fashion secara interaktif kepada pelanggan yang berbelanja secara daring, memberikan pengalaman layaknya berbelanja di toko fisik.
Salwa, salah satu SPG yang terlibat dalam program ini, menjelaskan bahwa biasanya jumlah pengunjung toko di hari kerja jauh lebih sedikit dibandingkan dengan akhir pekan. Kondisi ini memaksa tim untuk lebih aktif dalam menjangkau pelanggan secara online agar target penjualan harian tetap bisa dicapai. “Saat weekday trafik pengunjung memang lebih rendah, jadi kami lebih aktif mencari pelanggan online supaya target harian tetap tercapai,” ungkap Salwa.
Dalam sesi Shop & Talk, SPG berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui siaran langsung, menawarkan penjelasan mengenai detail produk, ukuran, dan berbagai promosi yang tersedia. Pelanggan pun dapat bertanya secara langsung selama siaran berlangsung, sehingga pengalaman berbelanja online menjadi lebih hidup dan interaktif.
Baca juga:
Salwa menambahkan bahwa strategi live selling ini terbukti efektif dalam meningkatkan penjualan selama hari kerja, ketika mall biasanya sepi. “Dengan live Shop & Talk, pelanggan yang tidak datang ke mall tetap bisa berbelanja. Jadi penjualan tetap berjalan meski trafik pengunjung offline sedang rendah,” jelasnya.
Program Shop & Talk ini bukan hanya sekadar upaya untuk mencapai target penjualan, tetapi juga merupakan bentuk adaptasi MDS Supermal Karawaci terhadap perubahan perilaku konsumen yang semakin terbiasa dengan belanja online. Dengan adanya siaran langsung ini, keterlibatan (engagement) pelanggan terhadap produk yang ditawarkan juga semakin meningkat.
Live shopping menjadi salah satu tren yang semakin populer di kalangan retailer, dan SPG MDS Supermal Karawaci tidak ingin ketinggalan dalam memanfaatkan kesempatan ini. Dalam situasi di mana banyak orang lebih memilih berbelanja dari kenyamanan rumah mereka, pendekatan ini menjadi sangat relevan. Pelanggan dapat merasakan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan informatif, meskipun mereka tidak berada di lokasi fisik toko.
Melalui program Shop & Talk, MDS Supermal Karawaci berharap bisa lebih banyak menjangkau konsumen, bahkan di saat kondisi pengunjung di mall tidak optimal. Dengan penggunaan teknologi yang tepat, mereka dapat menciptakan peluang baru untuk penjualan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
SPG MDS Supermal Karawaci Andalkan Live Shopping untuk Dongkrak Penjualan adalah langkah yang bijak dalam menghadapi tantangan pasar yang terus berubah. Inovasi ini diharapkan dapat menjadi model bagi retailer lain dalam mengadopsi strategi digital yang semakin penting di era modern ini.
