Hesti.id – 06 Juli 2026 | MSI Institute Gelar Pelatihan ITSM Perkuat Kompetensi Profesional TI Hadapi Transformasi Digital. MSI Institute, bagian dari Madani Solusi Internasional (MSI Group), berkolaborasi dengan majalah ItWorks, akan menyelenggarakan pelatihan IT Service Management (ITSM) selama dua hari pada 14-15 Juli 2026 di Jakarta. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan para profesional di bidang TI dalam mengelola layanan teknologi informasi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis, serta mendukung akselerasi transformasi digital di berbagai sektor.
Transformasi digital kini menjadi agenda utama di hampir setiap industri. Banyak organisasi berlomba-lomba untuk mengadopsi teknologi terbaru, termasuk cloud computing, artificial intelligence (AI), dan analitik data. Namun, kesuksesan dari inisiatif ini tidak hanya bergantung pada seberapa besar investasi yang dikeluarkan, melainkan pada pengelolaan layanan teknologi informasi yang efektif.
Seringkali, organisasi yang telah berinvestasi dalam infrastruktur TI modern masih menghadapi tantangan, seperti lambatnya respons terhadap gangguan sistem, layanan yang kurang optimal kepada pengguna, serta kurangnya integrasi antara pengelolaan layanan TI dan kebutuhan bisnis. Inilah mengapa MSI Institute Gelar Pelatihan ITSM Perkuat Kompetensi Profesional TI Hadapi Transformasi Digital, untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai ITSM.
Baca juga:
ITSM adalah pendekatan sistematis untuk mengelola layanan TI yang menekankan pada keselarasan antara kebutuhan pengguna, proses bisnis, dan kapabilitas teknologi. Melalui pendekatan ini, organisasi dapat memastikan bahwa layanan TI tidak hanya berfungsi secara teknis tetapi juga mendukung produktivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna.
Pelatihan ITSM ini akan membekali para peserta dengan pemahaman yang komprehensif mengenai konsep, proses, dan penerapan ITSM dalam pengelolaan layanan TI yang berfokus pada kualitas. Peserta akan mempelajari integrasi tiga elemen fundamental: people, process, dan technology, yang harus berfungsi secara harmonis untuk memberikan layanan TI yang berkualitas. Tanpa sumber daya manusia yang kompeten dan proses kerja yang jelas, teknologi canggih pun tidak akan menghasilkan layanan yang optimal.
Peserta pelatihan akan mendapatkan pengetahuan tentang pengelolaan layanan TI berbasis service management, implementasi ITSM di organisasi, hubungan ITSM dengan berbagai framework tata kelola TI, serta langkah-langkah menuju sertifikasi ISO 20000, yang merupakan standar internasional untuk sistem manajemen layanan TI.
Dr. Dede Mulyana, CEO PT Mitratex Konsultan dan Founder ESTIM Software, akan menjadi instruktur utama dalam pelatihan ini. Dengan pengalaman luas di bidang TI Governance, IT Strategic Management, dan IT Service Management, beliau diharapkan dapat memberikan wawasan praktis dan aplikatif kepada peserta.
Selama dua hari pelatihan, peserta tidak hanya akan mendapatkan materi pembelajaran, tetapi juga fasilitas seperti sertifikat pelatihan, training kit, handout module, serta konsumsi berupa makan siang dan coffee break. Perusahaan yang mengirimkan minimal 10 peserta juga akan mendapatkan liputan mengenai implementasi IT Service Management yang akan dipublikasikan melalui media digital penyelenggara.
Melalui pelatihan ini, MSI Institute berharap dapat membantu perusahaan, instansi pemerintah, dan organisasi lain dalam memperkuat tata kelola layanan TI. Penerapan IT Service Management semakin penting untuk meningkatkan kualitas layanan TI, mendukung efisiensi operasional, meminimalkan risiko, dan memastikan bahwa investasi teknologi memberikan nilai tambah bagi pencapaian tujuan bisnis.
MSI Institute juga dikenal sebagai lembaga konsultasi, pelatihan, dan sertifikasi yang secara rutin mengadakan berbagai program pengembangan kompetensi profesional. Selain pelatihan ITSM, institusi ini juga menawarkan pelatihan di bidang Corporate Social Responsibility (CSR), Governance, Risk Management and Compliance (GRC), Good Corporate Governance (GCG), Cyber Security, dan Public Speaking. Pelatihan ini sudah diikuti oleh peserta dari perusahaan swasta, BUMN, dan BUMD.
MSI Institute tidak hanya menyelenggarakan kelas reguler di Jakarta, tetapi juga menawarkan pelatihan in-house yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan organisasi. Untuk informasi lebih lanjut tentang program, jadwal pelatihan, dan pendaftaran, dapat menghubungi WhatsApp MSI Institute di 0858-1159-8140, atau mengunjungi website resmi MSI Institute.
