Hesti.id – 02 Juli 2026 | T-Mobile Forces Customers Off Their Plans and Increases Prices menjadi berita hangat di kalangan pelanggan setia operator seluler ini. Hari ini, T-Mobile mengumumkan bahwa mereka akan memindahkan pelanggan lama dari rencana lama mereka ke rencana baru yang lebih mahal, dengan kenaikan biaya hingga $6 per bulan per lini. Tentu saja, pengumuman ini menuai reaksi negatif dari banyak pelanggan.
Pesan tersebut menyatakan: T-Mobile: Mulai 13 Juli 2026, rencana ponsel Anda saat ini akan dihentikan, dan Anda akan beralih ke rencana modern dengan fitur yang ditingkatkan. Biaya per lini akan meningkat hingga $6 per bulan. Tenang saja, Anda akan tetap mendapatkan manfaat saat ini, ditambah lebih banyak manfaat dan pengalaman layanan yang lebih baik. Ke depan, Anda juga mendapatkan Jaminan Harga 5 Tahun.
Rencana yang sebagian besar pelanggan akan pindah adalah rencana Pengalaman T-Mobile yang saat ini setara dengan rencana lama mereka. Sebuah thread di Reddit, yang diduga berasal dari seorang perwakilan T-Mobile, menyebutkan bahwa sebagian besar pelanggan akan dipindahkan ke rencana Experience More. Rencana ini menawarkan data premium tanpa batas, hotspot 60GB, Netflix gratis dengan iklan, 15GB data di Kanada/Meksiko, serta jaminan harga selama lima tahun.
Namun, tampaknya pelanggan tidak dapat mengakses informasi lebih lanjut mengenai rencana ini, karena T-Mobile menyembunyikannya di balik login untuk pelanggan. Hal ini sering terjadi ketika perusahaan menaikkan harga atau memindahkan pelanggan ke rencana baru.
Pelanggan diharapkan memberi tahu T-Mobile mengenai berapa banyak tagihan mereka akan meningkat. Dengan kenaikan $6 per lini per bulan, ini bukanlah jumlah yang kecil bagi beberapa pelanggan. Banyak yang merasa keberatan dengan cara T-Mobile memaksa mereka keluar dari rencana yang telah lama mereka gunakan.
Dalam pernyataan resmi, T-Mobile mengungkapkan, “Kami akan menghentikan rencana tertua kami, yang beberapa di antaranya dibangun hampir 15 tahun yang lalu – di era 3G dan 4G, jauh sebelum jaringan 5G kami sepenuhnya diluncurkan. Pelanggan akan beralih ke rencana modern yang memberikan akses ke teknologi nirkabel terbaik di Amerika, fitur yang ditingkatkan, dan jaminan harga 5 tahun untuk ketenangan pikiran. Beberapa pelanggan tidak akan melihat perubahan pada tagihan bulanan mereka, sementara beberapa akan mengalami penyesuaian kecil. Setiap pelanggan yang dipindahkan ke rencana baru akan tetap mendapatkan manfaat mereka saat ini sambil mendapatkan peningkatan dalam pengalaman jaringan dan layanan.
Dengan langkah ini, T-Mobile berusaha untuk memperbarui dan meningkatkan layanan mereka agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan di era digital saat ini. Namun, keputusan untuk memaksa pelanggan keluar dari rencana lama mereka dan meningkatkan harga tetap menjadi perdebatan hangat di kalangan pengguna. Pelanggan berharap T-Mobile akan mendengarkan keluhan mereka dan memberikan solusi yang lebih baik.
Di tengah protes ini, pelanggan diharapkan untuk tetap tenang dan mempertimbangkan pilihan mereka sebelum membuat keputusan. Sementara itu, T-Mobile diharapkan untuk lebih transparan mengenai proses ini dan menyediakan informasi yang diperlukan untuk membantu pelanggan memahami perubahan yang terjadi.
